id
id

Syarat & Ketentuan

Terms and Conditions

1. Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan situs web Hasnasuntri ("Situs"), Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan Situs kami.

2. Definisi

  • "Kami" merujuk pada Hasnasuntri, pemilik dan pengelola Situs ini.

  • "Anda" merujuk pada setiap pengguna atau pengunjung Situs.

  • "Produk" merujuk pada barang-barang yang dijual melalui Situs ini.

  • "Pesanan" merujuk pada pembelian Produk yang dilakukan melalui Situs.

3. Akun Pengguna

  • Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi Anda.

  • Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.

  • Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar ketentuan ini.

  • Informasi yang Anda berikan saat pendaftaran harus akurat dan lengkap.

4. Produk dan Harga

  • Semua gambar produk di Situs ini adalah representasi visual. Warna dan bentuk produk mungkin sedikit berbeda dari yang ditampilkan di layar Anda.

  • Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

  • Kami berhak membatalkan pesanan jika terjadi kesalahan harga yang signifikan.

  • Stok produk terbatas dan dapat habis kapan saja.

5. Pemesanan dan Pembayaran

  • Pesanan baru dianggap sah setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.

  • Pembayaran harus dilakukan sesuai metode yang dipilih saat checkout.

  • Pesanan yang belum dibayar dalam waktu 24 jam akan dibatalkan otomatis.

  • Untuk saat ini kami menerima metode pembayaran hanya transfer bank mandiri.

6. Pengiriman

  • Pengiriman dilakukan setelah pembayaran terkonfirmasi.

  • Estimasi waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi dan jasa ekspedisi.

  • Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ekspedisi.

  • Risiko kehilangan atau kerusakan produk berpindah kepada Anda saat produk diterima oleh kurir.

7. Pengembalian dan Refund

  • Pengembalian produk hanya dapat dilakukan dalam kondisi tertentu sesuai kebijakan kami.

  • Pengajuan pengembalian harus dilakukan dalam waktu yang ditentukan setelah produk diterima.

  • Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dan dengan kemasan utuh.

  • Proses refund akan dilakukan setelah produk diterima dan diverifikasi oleh tim kami.

8. Komplain

  • Segera laporkan masalah produk dalam waktu 2×24 jam setelah penerimaan.

  • Lampirkan video unboxing dan foto sebagai bukti untuk klaim kerusakan atau ketidaksesuaian.

  • Hanya satu komplain yang dapat diajukan per pesanan.

  • Keputusan tim kami bersifat final dalam menangani komplain.

9. Hak Kekayaan Intelektual

  • Semua konten di Situs ini termasuk teks, gambar, logo, dan desain adalah milik Mesenic atau pihak ketiga yang memiliki lisensi.

  • Anda tidak diperkenankan menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan konten kami tanpa izin tertulis.

10. Batasan Tanggung Jawab

  • Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial.

  • Produk supleme dan kesehatan bukan pengganti pengobatan medis. Konsultasikan dengan dokter sebelum mengonsumsi.

  • Kami tidak menjamin hasil tertentu dari penggunaan produk kami.

11. Privasi

  • Data pribadi Anda akan dikelola sesuai kebijakan privasi kami.

  • Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.

  • Informasi yang dikumpulkan hanya digunakan untuk memproses pesanan dan meningkatkan layanan kami.

12. Perubahan Syarat dan Ketentuan

  • Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

  • Penggunaan Situs yang berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menerima ketentuan yang diperbarui.

  • Silakan memeriksa halaman ini secara berkala untuk mengetahui pembaruan.

13. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat, dan apabila tidak tercapai, akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang di wilayah Indonesia.

14. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui: