id
id

Pengembalian & Refund

SYARAT RETUR

Dana refund akan dikembalikan sesuai metode pembayaran awal.

Proses refund membutuhkan waktu 1–7 hari kerja setelah barang diterima dan diverifikasi.

Jika retur disetujui, refund sebesar 100% dari harga produk (tidak termasuk ongkir).

Jika retur tidak disetujui (tidak sesuai syarat), barang akan dikirim kembali dan ongkir menjadi tanggung jawab pembeli

CARA AJUKAN RETUR

  1. Produk diterima dalam keadaan rusak / cacat
     (Wajib menyertakan foto/video saat barang diterima)

  2. Produk yang diterima tidak sesuai pesanan
     (Wajib menyertakan foto/video saat barang diterima)

  3. Pengajuan retur maksimal 7 hari setelah barang diterima
     (Lewat dari 7 hari tidak dapat diproses)

  4. Produk masih tersegel dan belum digunakan
     serta dalam kondisi lengkap (termasuk kemasan, label, dll)

  1. Hubungi customer service kami melalui chat untuk mengajukan retur, sertakan nomor pesanan.

  2. Kirim foto/video barang yang diterima sesuai dengan ketentuan retur.

  3. Kirim kembali barang sesuai instruksi dari tim kami.

  4. Refund akan diproses setelah barang diterima dan diverifikasi oleh tim kami.

KETENTUAN REFUND